Apply for Standardiste / Relation Client - CDD Saisonnier

  1. Sous l’autorité de la responsable Marketing & Communication, vous serez chargé de l’accueil téléphonique du parc WAVE ISLAND et de la gestion des réclamations éventuelles. Tous les postes du parc ont une nature polyvalente, un autre service peut vous être affecté ponctuellement en fonction des besoins de la société. Standard : - Réponse aux appels entrants - Renseignements de la clientèle selon foire aux questions établie - Transfert de communications aux services ou responsables concernés - Saisie des réservations effectuées par téléphone - Reporting de tout problème soulevé par la clientèle - Tenir propre son espace de travail Gestion de la relation client : - Gestion de la boite email générale du parc : réponse aux questions, transfert des demandes aux services ou responsables concernés - Gestion des réclamations en lien avec la responsable marketing : vérification des fiches de réclamation, contact avec le visiteur si éléments manquants, tenue d’un listing à jour et réponse selon directives du responsable Compétences : - Excellentes aptitudes rédactionnelles - Excellentes aptitudes orales - Gestion irréprochable de l’outil informatique : Word, Excel… Qualités : Autonome et rigoureux, vous êtes apte à travailler en équipe. Vous faites preuve de diplomatie, d’esprit de négociation et savez désamorcer des situations problématiques. Vous êtes polyvalent, souple et avez une bonne résistance au stress. Vous êtes organisé et vous avez le sens de l’écoute. CDD Saisonnier - 35h hebdomadaire Salaire : Selon Convention collective Espace de loisirs, attraction et culturel Date des contrats : Premières embauches début juin 2023 - fin de contrat début-septembre 2023 Date d'embauche: juin 2024 - fin de contrat début septembre 2024
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