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Sous la supervision de la Responsable Communication, vous participez activement à la vie du service communication & marketing. 
Vous intervenez particulièrement sur : 
-	La Gestion de la relation client
-	Le marketing analytique
-	La...

Sous la supervision de la Responsable Communication, vous participez activement à la vie du service communication & marketing. 
Vous intervenez particulièrement sur : 
-	La Gestion de la relation client
-	Le marketing analytique
-	La gestion des banques d’images 
-	La création de contenu vidéo et photo 
-	La gestion opérationnelle administrative du service
-	La communication et le marketing opérationnels

GESTION DE LA RELATION CLIENT :
-	Traitement et suivi des réclamations en l’absence du service Accueil (hors saison) 
-	Mise à jour et structuration des bases de données clients, fournisseurs et prestataires
-	Rédaction de la charte qualité de WAVE ISLAND
-	Gestion des réponses de la boite info pendant la saison creuse
-	Gestion des appels entrants en basse saison

MARKETING ANALYTIQUE : 
-	Mise en œuvre, suivi et traitement des enquêtes de satisfaction client : rédaction du questionnaire, mise en forme, administration, extraction, analyse et reporting
-	Extraction, analyse et reporting des enquêtes de provenance selon trame définie au préalable avec la Responsable communication
-	Etudes de marché et veille concurrentielle

GESTION DES BANQUES D’IMAGES 
-	Mise à jour régulière des banques d’images selon classement défini
-	Gestion des droits à l’image et des droits d’auteurs
-	Listing des besoins pour shootings à venir


CREATION DE CONTENU VIDEO ET PHOTO
-	Création de contenu pour les réseaux sociaux, billetterie en ligne et sites internet : visuels promotionnels, vidéos, montages photos


COMMUNICATION ET MARKETING OPERATIONNEL : 
-	Contribution à la mise en œuvre du plan de communication 

DIVERS : 
Lorsque cela s’avèrera nécessaire, vous pourrez être amené à renforcer les autres services de l’entreprise. 

Compétences : 
-	Excellentes aptitudes relationnelles
-	Maîtrise des logiciels PAO : suite Adobe 
-	Sens de l’analyse et du reporting

Qualités : 
Autonome, sérieux et rigoureux, vous êtes apte à travailler seul et en équipe. 
Vous faites preuve de polyvalence, de souplesse, de patience et d’anticipation.
Disponible et persévérant, vous êtes organisé et vous avez le sens de l’écoute. 

Détail offre : 
Contrats : contrat pro en alternance
Début de contrat : septembre 2019
Langues : français irréprochable, anglais courant souhaité